scmb – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng
scmb coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Tài liệu này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng nền tảng, đồng thời nêu rõ các quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng, scmb có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được cung cấp khi bạn đăng ký tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND (đồng Việt Nam). scmb không lưu trữ mã thẻ tín dụng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và thời gian truy cập để hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật tài khoản.
- Dữ liệu sử dụng: Trang được truy cập, tính năng được sử dụng, thời lượng phiên và các tương tác trong nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên và tùy chọn cá nhân giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp lệ sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt qua live chat và email.
- Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện và các tính năng hiện có.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
scmb không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hoặc bán thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
scmb sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả. Cụ thể:
- Cookies phiên (session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng. Cookies này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
- Cookies lưu trữ (persistent cookies): Lưu tùy chọn ngôn ngữ, khu vực và một số cài đặt cá nhân trong khoảng thời gian nhất định.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu sử dụng ở dạng ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm.
Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị vô hiệu hóa.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ bên thứ ba
scmb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Tất cả thông tin được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.
Dữ liệu của bạn chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
scmb có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền tại Việt Nam nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch VND an toàn.
- Yêu cầu pháp lý: scmb có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
- Bảo vệ an ninh: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng, thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng liên quan.
scmb không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng trên nền tảng scmb, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà scmb đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
- Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể không thiết yếu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc xem thêm tại trang FAQ.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách
Nền tảng scmb chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, scmb sẽ đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
scmb có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, scmb sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc truy cập Trung tâm hỗ trợ FAQ để tìm giải đáp nhanh.